视客为友
“视客为友”是信誉楼的服务理念，是企业的服务特色和核心优势体现，贯穿在服务的整个过程。故城信誉楼全体干部员工，以顾客为中心，用心研究顾客需求，用实际行动践行着视客为友理念，为顾客提供满意服务、创造感动。
千方百计满足顾客需求
日化部：许静
年前的一天，老顾客霞姐来做身体，说：“这个透骨草效果还挺好的，我带回去给我妈用用去。”许静连忙问道：“阿姨多大岁数了呀？方便过来吗？我给她做就行。”霞姐说：“七十多岁了，行动不方便，不好出来。要是有上门服务就好了。”许静听到顾客有需求，当时就答应顾客可以到家里帮着做。因为霞姐只有周六日有时间，便与顾客约好周六去家里帮阿姨做身体。周五下雪了，周六早上路况不好，但许静还是准时赴约了，并且自备拖鞋，避免给顾客添麻烦，这一小细节让顾客特别感动。准备好，许静帮阿姨做了肩颈、腰和头疗，阿姨感受非常好，直说：“要说服务，还是信誉楼好，有需要还是得去信誉楼。”之后，霞姐跟许静约好，以后每周末为阿姨上门服务一次。离开时，霞姐坚持要开车送许静，但是许静婉言谢绝了。收获到顾客的认可，许静也特别有成就感，同时，霞姐也成了美容部的A类忠实顾客。
许静这样说道：“我就是想把咱信誉楼美容部宣传出去，让更多的顾客感受到信誉楼的好服务。”就是这样真诚的想法和举动，用专业的手法和最贴心的服务，为商厦积累了越来越多的忠实顾客。
总结：重视顾客需求，千方百计想办法满足顾客需求，用实际行动帮顾客解决问题，赢得顾客认可。
将视客为友落到实处
休闲部：韩红伟
因为疫情的原因，春节假期后商厦二到四楼层未能如期开业，而我有幸被安排到一楼帮忙，为保障民生尽自己的微薄之力。
我被分到了海鲜柜组，初到柜组时，看见那些活蹦乱跳的鱼和海鲜，真是胆战心惊又手忙脚乱，柜组的同事知道我们不熟悉还害怕，每当需要打捞活鱼时，总是冲在最前面，任劳任怨又贴心，我既佩服同事们也感谢他们的关爱，同时在他们的影响下竭尽所能地做好接待。遇到挑选大虾或者花蛤的顾客，我就帮着顾客挑选个大质优的，遇到顾客自己装好袋子来称重的，我会先把海鲜倒入沥水篮，再仔细检查一遍是否有坏的或者死的，将水分沥干再称重，无论柜组多忙，践行不让顾客吃亏都不会打折扣！每当有顾客对我的行为大加赞扬时，我都特别开心。短暂的帮忙体验，也让我对视客为友的理解更加深刻了，无论何时何地，只要有为顾客着想的心和行动，一定能收获顾客的认可！
总结：点滴积累浩瀚，深入理解视客为友具体做法，切实践行在日常工作中，让每一次接待都能为企业积累好口碑。
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